沒有轟轟烈烈的事跡，沒有可歌可泣的壯舉，有的是恪盡職守的工作態(tài)度、認真扎實的工作作風、永不倦怠的工作熱情，客戶維修部高新中心維修主管郭林靜下心來、俯下身子、擼起袖子，一點一滴用心守護著萬戶千家的燃氣安全。
一、安全責任裝在心
心裝責任、守護安全，不僅是他心中的誓言，更是他工作中的真實寫照。對郭林來說，客戶的安全用氣、故障的快速處置是頭等大事。為此，他和班組同事互相學習燃氣設(shè)施維修技能，熟悉小區(qū)分布及設(shè)施情況，隨時做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的準備。
2021年，郭林在東清池一小區(qū)完成入戶維修工作后，察覺樓道內(nèi)有燃氣味。出于職業(yè)敏感，他立即反應(yīng)可能存在安全隱患，隨即徒步開始一層一層地摸排，手持檢漏儀一戶一戶地檢測。通過仔細排查，發(fā)現(xiàn)是樓頂一戶燃氣泄漏。情況十分緊急，郭林當機立斷開窗通風，上報搶修，并配合搶修人員關(guān)閉了樓棟總閥和電閘。經(jīng)入戶檢查，立即鎖定隱患源頭為老鼠咬破橡膠軟管且灶前閥未關(guān)閉，通過緊急搶修，郭林和同事們消除了隱患，保障了客戶安全用氣。事后有同事問郭林：“你當時不害怕嗎？萬一發(fā)生爆炸怎么辦？”郭林堅定地說：“是有些擔心，但這是我的工作職責，關(guān)鍵時刻我必須要保證大家的安全?！痹捳Z樸實無華，體現(xiàn)的卻是一名共產(chǎn)黨員強烈的責任感和使命感。正是他這種認真細致、分秒必爭的工作態(tài)度，有效避免一起安全事故的發(fā)生，他本人也因此受到公司的表彰和客戶的點贊。
二、牢記使命盡職責
“您好，我是港華燃氣民用維修員郭林，您之前在客服大廳申請辦理了燃氣開通業(yè)務(wù)，請問您現(xiàn)在方便讓我上門服務(wù)嗎？好的，那我馬上出發(fā)，很快就到！”隨著電話那頭客戶的肯定答復，郭林新一天忙碌而又充實的工作序幕正式拉開。他身穿整潔的藍色工裝，肩上背著沉甸甸的黑色工具包，里面裝滿了各種專業(yè)維修工具和備件。郭林仔細核對并規(guī)劃著手中的工單，確保每一項服務(wù)都能按時按質(zhì)完成。他手里緊握著嶄新的燃氣表和不銹鋼波紋管，這些將是他今天為客戶帶來溫暖與便利的重要裝備。
作為一線維修員時，郭林始終堅守崗位，勤勉盡責，從不言苦。而當他擔任高新維修主管時，更是將這份勤勉與責任發(fā)揮到極致。他深知，一個人的力量是有限的，而一個團隊的力量則是無窮的。冬季保供是關(guān)乎民生福祉的大事要事，涉及千家萬戶，事關(guān)群眾利益。隨著2024—2025年度采暖季的悄然到來，寒潮與雨雪天氣接踵而至，申請燃氣開通和提出維修需求的客戶不斷增長，面對時間緊迫、任務(wù)繁重的挑戰(zhàn)，郭林沒有絲毫懈怠。盡管外面寒風瑟瑟、冬雨綿綿，但他和同事們始終穿梭于各個社區(qū)住宅之間。無論是換表、燃氣開通，還是灶具維修、熱水器采暖爐驗收等，他們都憑借著專業(yè)的技能與熱情的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛贊譽。在供暖前后的關(guān)鍵時期，完成近4000個客戶的服務(wù)需求。
三、用心服務(wù)守一方
民用維修員，一個平凡稱謂背后承載的是不凡的使命與擔當。在高新區(qū)民用維修領(lǐng)域默默耕耘八載有余的郭林，已是一位深受信賴的“老師傅”。他的日常，雖不顯山露水，卻緊緊維系著轄區(qū)居民的幸福生活。他帶領(lǐng)高新維修組在回掃階段完成超期表更換1835塊，這每一塊表更換的背后，都凝聚了他的智慧與辛勞——既要確保各項準備工作無虞，又要力保服務(wù)的每一環(huán)節(jié)都贏得客戶滿意；面對膠管更換波紋管的攻堅任務(wù)，他全身心投入，力求規(guī)范嚴謹，不容絲毫差錯，目前已順利完成膠管更換3122根，覆蓋率達97.72%，努力向著全面清零的目標穩(wěn)步前行；在15年以上立管的氣密試驗中，他的表現(xiàn)同樣令人稱道，堅持最高標準，嚴把質(zhì)量關(guān)口，完成立管試驗3295根，隱患處置率達100%。這一串串數(shù)字背后，是郭林和他的同事們無數(shù)個日夜的辛勤付出，也是他們對安全標準的不懈追求。民用維修員的工作，看似平凡瑣碎，實則意義深遠。在他們的世界里，沒有小事，只有關(guān)乎民生的大事，每一項工作都需全力以赴，不容絲毫懈怠，全力守護一方平安。
樹高千尺有根，水流萬里有源。在濰坊港華，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨為鳶都70萬居民提供燃氣供應(yīng)的員工還有很多，郭林只是其中的一員。無論是工作日還是節(jié)假日，無論是春暖秋涼還是酷暑嚴寒，他們就像泥土一捧、海水一滴，雖質(zhì)樸無華，卻以一顆赤誠滾燙的心守護著萬家煙火，一直嚴陣以待，隨時準備“戰(zhàn)斗”。
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